Regulamin zamówień online – Restauracja Plac Hallera

Obowiązuje od: 5 listopada 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień online na posiłki oferowane przez restaurację Plac Hallera.
2. Sprzedaż prowadzona jest przez:LENARTOWICZ I ROWICKI SPÓŁKA JAWNA
   ul. Jagiellońska 56
   03-468 Warszawa
   NIP: 9522117740
   E-mail: plachallera@gmail.com
   Telefon: [NUMER TELEFONU RESTAURACJI]
3. Zamówienia internetowe realizowane są wyłącznie z odbiorem osobistym w restauracji Plac Hallera, pod adresem wskazanym powyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej restauracji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Klient może zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówień online dostępnego na stronie internetowej restauracji.
2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta użytkownika.
3. W celu złożenia zamówienia klient:
   • Wybiera produkty z dostępnego menu.
   • Określa ilość i dostępne dodatki.
   • Podaje wymagane dane kontaktowe.
   • Wybiera dostępny termin odbioru osobistego.
   • Zapoznaje się z ceną całkowitą oraz regulaminem.
   • Potwierdza zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
5. Złożenie zamówienia oznacza zobowiązanie do zapłaty jego ceny w przypadku przyjęcia zamówienia do realizacji przez restaurację.

§3. Potwierdzenie i przyjęcie zamówienia

1. Po wysłaniu zamówienia system internetowy wyświetla komunikat potwierdzający jego otrzymanie.
2. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
3. Zamówienie podlega weryfikacji przez obsługę restauracji.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania klientowi przez restaurację potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Restauracja może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku niedostępności produktu, braku możliwości przygotowania zamówienia w wybranym terminie lub wystąpienia innych obiektywnych przeszkód uniemożliwiających jego realizację.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia restauracja informuje o tym klienta za pomocą podanych danych kontaktowych.
7. Ewentualne zmiany zamówienia, w tym ceny lub terminu odbioru, wymagają uzgodnienia z klientem.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki.
2. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
3. Jeżeli restauracja pobiera dodatkowe opłaty, w szczególności za opakowania na wynos, ich wysokość jest przedstawiana klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
4. Płatność za zamówienie następuje przy odbiorze osobistym w restauracji.
5. Dostępne formy płatności:
   • Gotówka.
   • Karta płatnicza za pośrednictwem terminala w restauracji.
6. Restauracja nie pobiera płatności online za pośrednictwem formularza zamówień.
7. Klient zobowiązuje się do zapłaty całkowitej, uzgodnionej ceny przy odbiorze zamówienia.
8. Potwierdzenie sprzedaży jest wydawane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§5. Odbiór zamówień

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie z odbiorem osobistym.
2. Restauracja nie świadczy dostaw zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej.
3. Klient wybiera datę i godzinę odbioru spośród terminów udostępnionych w systemie.
4. Zamówienia przygotowywane są z uwzględnieniem wybranego i potwierdzonego terminu odbioru.
5. Odbiór zamówienia odbywa się w restauracji Plac Hallera przy ul. Jagiellońskiej 56 w Warszawie.
6. Klient powinien zgłosić się po odbiór zamówienia w uzgodnionym terminie.
7. W razie przewidywanego spóźnienia klient powinien niezwłocznie skontaktować się z restauracją.
8. Ze względu na charakter przygotowywanej żywności dłuższe opóźnienie w odbiorze może wpłynąć na temperaturę i jakość potraw.
9. Restauracja nie odpowiada za pogorszenie właściwości posiłku wynikające wyłącznie z nieuzasadnionego opóźnienia klienta w odbiorze, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.

§6. Zmiany i anulowanie zamówień

1. Klient może skontaktować się z restauracją w celu zgłoszenia prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia.
2. Jeżeli przygotowanie posiłków jeszcze się nie rozpoczęło, restauracja może uzgodnić z klientem zmianę lub anulowanie zamówienia bez dodatkowych kosztów.
3. Jeśli przygotowanie zamówienia już się rozpoczęło, możliwość jego anulowania podlega indywidualnemu uzgodnieniu, z uwzględnieniem charakteru zamówionych produktów oraz obowiązujących przepisów.
4. Brak odbioru zamówienia nie stanowi sam w sobie skutecznego odstąpienia od zawartej umowy.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zamówienia obejmujące świeżo przygotowywane posiłki dotyczą co do zasady produktów szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku takich produktów konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia może mieć również zastosowanie do usług gastronomicznych świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie, na zasadach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Powyższe nie ogranicza prawa konsumenta do reklamacji w razie niezgodności produktu lub świadczenia z umową.

§8. Reklamacje

1. Restauracja odpowiada za zgodność sprzedawanych produktów z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku otrzymania nieprawidłowego, niekompletnego lub niezgodnego z zamówieniem produktu klient może złożyć reklamację.
3. Reklamacje można składać:
   • Osobiście w restauracji.
   • E-mailem na adres: plachallera@gmail.com.
   • Pisemnie na adres restauracji wskazany w §1.
4. W zgłoszeniu zaleca się wskazanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
5. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Uprawnienia klienta obejmują środki przewidziane przez przepisy dotyczące niezgodności towaru z umową, odpowiednio do charakteru stwierdzonej niezgodności.
7. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§9. Składniki i alergeny

1. Restauracja udostępnia klientom informacje o składnikach potraw oraz substancjach i produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje te są dostępne przed złożeniem zamówienia.
3. Osoby z alergiami pokarmowymi lub szczególnymi wymaganiami żywieniowymi powinny zapoznać się z informacjami o składzie dań, a w razie wątpliwości skontaktować się z restauracją przed zamówieniem.
4. Uwagi zamieszczone w formularzu zamówienia nie oznaczają automatycznego potwierdzenia możliwości przygotowania potrawy z określonymi modyfikacjami. Wszelkie istotne zmiany wymagają potwierdzenia przez restaurację.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest LENARTOWICZ I ROWICKI SPÓŁKA JAWNA.
2. Dane osobowe podawane podczas składania zamówienia przetwarzane są w szczególności w celu jego przyjęcia, realizacji, rozliczenia oraz obsługi reklamacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”, dostępnym na stronie internetowej restauracji Plac Hallera.

§11. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z systemu zamówień wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies niezbędne do działania koszyka.
2. Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe umożliwiające realizację zamówienia.
3. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających złożenie zamówienia przez stronę klient może skontaktować się z restauracją.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z dostępnych prawnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące takich procedur są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również uzyskać pomoc u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej restauracji.
2. Restauracja może aktualizować regulamin w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub funkcjonowania systemu zamówień.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów ani warunków zamówień przyjętych przed wprowadzeniem zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.